СДЕЛАНО КЛИНИНО

Правила возврата товара / отказа от услуги
Настоящие Правила определяют порядок отказа Заказчика от выполнения работ (оказания услуг), а также порядок возврата денежных средств при оформлении заказа на сайте sdelano-klinino.ru.

1. Общие положения
Основным видом деятельности «Сделано Клинино» является выполнение индивидуальных заказов по разработке 3D-моделей, полигональных моделей, разверток, шаблонов и иных файлов в соответствии с техническим заданием, размерами, требованиями и пожеланиями конкретного Заказчика.
Такая деятельность представляет собой выполнение работ (оказание услуг) по индивидуальному заданию Заказчика.
Условия отказа от выполнения работ и возврата денежных средств определяются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьями 29 и 32 указанного Закона, а также условиями заключенного договора (публичной оферты).

2. Отказ от заказа до начала выполнения работ
Заказчик вправе отказаться от заказа до начала его выполнения.
Если на момент получения Исполнителем уведомления об отказе работы по заказу фактически не начаты и Исполнитель не понес расходов, связанных с исполнением конкретного заказа, уплаченная Заказчиком сумма подлежит возврату в полном объеме.

3. Отказ от заказа после начала выполнения работ
В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время.
В случае если на момент получения уведомления об отказе Исполнитель уже приступил к выполнению заказа, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением данного заказа.
К таким расходам могут относиться документально подтверждаемые расходы, понесенные непосредственно для выполнения конкретного заказа, в случаях, когда такие расходы фактически имели место.
Размер фактически понесенных расходов определяется исходя из обстоятельств исполнения конкретного заказа и при необходимости может быть подтвержден Исполнителем.
Неиспользованная часть денежных средств возвращается Заказчику.

4. Завершенная и переданная Заказчику работа
Если индивидуальная работа полностью выполнена в соответствии с согласованным техническим заданием и ее результат передан Заказчику, денежные средства не подлежат возврату исключительно по причине того, что Заказчик изменил свое мнение относительно необходимости заказа, внешнего вида или дальнейшего использования результата работы, при условии соответствия результата согласованному техническому заданию.
Данное положение не ограничивает права Заказчика в случае обнаружения недостатков выполненной работы.

5. Недостатки выполненной работы
Если результат выполненной работы не соответствует согласованному техническому заданию либо содержит недостатки, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В зависимости от характера недостатка Заказчик вправе, в частности, потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков;
— соразмерного уменьшения стоимости работы;
— повторного выполнения работы в предусмотренных законом случаях;
— возмещения расходов на устранение недостатков в предусмотренных законом случаях;
— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
Исполнитель рассматривает каждое обращение индивидуально с учетом согласованного технического задания, переписки с Заказчиком и фактически переданного результата работы.

6. Индивидуальный характер разработки
3D-модели, развертки и иные файлы, создаваемые по индивидуальному заказу, разрабатываются на основании предоставленного Заказчиком технического задания, изображений, размеров, пожеланий и иных исходных данных.
В связи с этим перед началом выполнения заказа Заказчику рекомендуется максимально подробно согласовать с Исполнителем требования к будущему результату работы.
Согласованное техническое задание, переписка сторон, изображения, эскизы, размеры и иные согласованные материалы могут использоваться для определения соответствия результата работы требованиям Заказчика.

7. Порядок обращения за возвратом
Для отказа от выполнения работ, сообщения о недостатках либо обращения за возвратом денежных средств Заказчик может направить заявление в свободной форме на электронную почту:
sdelano-klinino@mail.ru
В обращении рекомендуется указать:
— фамилию, имя и отчество Заказчика;
— номер заказа либо иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ;
— дату оплаты;
— сумму оплаты;
— причину обращения;
— требование Заказчика;
— контактные данные для обратной связи.
При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые исключительно для идентификации заказа и рассмотрения обращения.

8. Возврат денежных средств
При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
Размер возвращаемой суммы определяется с учетом характера обращения, стадии выполнения заказа и фактически понесенных Исполнителем расходов.
Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может зависеть от банка, платежной системы или иного оператора, участвующего в проведении платежа.
9. Заключительные положения
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью условий оформления заказов на сайте sdelano-klinino.ru.
Положения настоящих Правил не направлены на ограничение прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации.
В случае если какое-либо положение настоящих Правил противоречит обязательным требованиям действующего законодательства Российской Федерации, применяются положения действующего законодательства.